Поручения¶

Поручение — это то, что вы один раз передаёте Агенту Атом, а он сам выполняет в назначенное время: напоминание, вопрос по расписанию или работа, которую он выполняет сам и присылает результат. Атом пишет вам первым, так что открывать чат и спрашивать не нужно. Напоминание или вопрос не тратят кредиты. Поручение, которое Атом выполняет сам, тратит месячные кредиты аккаунта; см. Поручения, которые Атом выполняет сам.

Поручения создаются и меняются в разговоре с Агентом Атом. Страница Поручения показывает всё, что включено, и позволяет поставить поручение на паузу, продолжить или удалить его. Если администратор вашей установки выключил поручения, пункта Поручения в меню нет, а ассистент сообщает, что поручения выключены. Экран поручения, открытый по старой ссылке, в этом случае тоже сообщает об этом и не показывает кнопок.

Что можно поручить¶

Поручения бывают трёх видов:

Напоминание. В назначенное время Атом присылает текст, который вы ему дали, и не ждёт ответа. «Напомни в четверг в 9: трансфер в аэропорт и фото на визу».
Вопрос. В назначенное время Атом задаёт заранее сформулированный вами вопрос с двумя–пятью кнопками ответа и записывает ваш ответ. «Каждый вечер в 21:00 спрашивай, тренировался ли я сегодня».
Атом выполняет сам. Каждый раз Атом делает то, о чём вы попросили, и присылает результат. «Каждое утро в 9 присылай свежий анекдот». См. Поручения, которые Атом выполняет сам.

Поручения — личные:

Создать поручение можно только в своём чате с Агентом Атом или в голосовом разговоре с ним и только для себя. Чаты с другими вашими агентами и командные чаты не могут создавать поручения, а назначить поручение другому человеку нельзя.
У вас может быть до 50 включённых или поставленных на паузу поручений — с учётом всех ваших аккаунтов. Завершённые поручения не считаются, как и поставленные на паузу ссылкой из письма, кнопкой Остановить в приложении для Mac, платформой или просьбой в чате остановить их. Автоматизации тоже не считаются.
Поручение принадлежит аккаунту того чата, в котором вы его создали. Страница Поручения показывает поручения аккаунта, в котором вы находитесь.

Как создать поручение¶

Скажите, чего вы хотите, своими словами. Атом сразу настраивает поручение, не прося подтверждения, и показывает в чате карточку. В ней названы поручение и его состояние, а дальше идут строки:

Строка	Что в ней написано
Когда	Расписание словами, с часовым поясом: «Ежедневно в 21:00 (Москва)».
Придёт	Как до вас дойдёт сообщение: пушем на телефон, письмом или только в чат.
Стоит	«Бесплатно.» Для вопроса: «Вопрос бесплатно. Ответ словами — обычный ответ.»

У поручения, которое Атом выполняет сам, в строке Стоит указаны модель и стоимость одного раза. См. Поручения, которые Атом выполняет сам.

Под строками кнопка Открыть открывает экран поручения: там видно, что именно Атом напишет или спросит, а у вопроса — кнопки ответа и что делает каждая. На карточке поручения, поставленного на паузу до определённой даты, под названием стоит «До 26 октября».

Чтобы изменить или завершить поручение, скажите об этом в чате так же: «перенеси на 22:00», «поставь на паузу до понедельника», «присылай это на почту», «останови вопрос про тренировку», «удали вопрос про тренировку». Спросите «какие у меня поручения?» — и Атом перечислит их вместе с вопросами, которые ещё ждут вашего ответа. На странице Поручения нет форм редактирования. Поручение меняется в чате. На экране поручения есть Удалить, и Атом спрашивает подтверждение. Если у поручения есть собственный чат, вопрос такой: «Поручение и его чат будут удалены.» Если своего чата нет: «Поручение будет удалено.»

Удаление поручения — кнопкой Удалить или просьбой Атому в обычном чате — убирает поручение и удаляет только его собственный чат. Чат, в котором вы о нём попросили, остаётся. Сообщения поручения, которые в нём остаются, теряют кнопки. У автоматизации кнопки Удалить нет: на странице Поручения её ставят на паузу, а самим расписанием управляют в её агенте. Её чат остаётся. См. Куда приходят сообщения.

Расписания и часовые пояса¶

Поручение выполняется один раз или повторяется. Опишите расписание словами: «по будням в 9», «первого числа каждого месяца», «каждый день до 30 ноября». Карточка и экран поручения показывают его обратно простыми словами. Напоминание или вопрос не могут повторяться чаще, чем раз в 5 минут. Поручение, которое Атом выполняет сам, срабатывает не чаще раза в час (Поручения, которые Атом выполняет сам). У повторяющегося поручения может быть дата окончания; после неё поручение без всякого сообщения переходит на вкладку Готово с отметкой Готово.

Часовой пояс хранится вместе с поручением:

Атом берёт часовой пояс устройства, на котором вы создали поручение, или тот, который вы назвали: «в 9 по берлинскому времени».
Если ваше устройство не сообщает часовой пояс, Атом использует пояс вашего последнего чата. Если такого нет, он спрашивает, какой часовой пояс использовать, и не угадывает.
Пояс указан в карточке и на экране поручения: «Ежедневно в 21:00 (Москва)».
Поручение не следует за вами в поездке. Оно живёт по часам своего часового пояса, пока вы его не измените: «перенеси на 21:00 по берлинскому времени».

Если Атом был недоступен в назначенное время и вернулся в тот же день (по часовому поясу поручения), сообщение придёт один раз, с опозданием. После более долгого перерыва вы получите только последнее пропущенное сообщение, а не все.

Вопросы и кнопки¶

У каждой кнопки ответа есть действие, которое Атом выбирает из списка ниже, когда создаёт вопрос. Действия видны на экране поручения, куда ведёт кнопка Открыть на карточке: «Да → запишу · Нет → спрошу ещё раз через 2 часа». Кнопка без выбранного действия только записывает ответ.

Действие	Что происходит при нажатии кнопки
Запишу	Сохраняет ваш ответ. Это делает каждая кнопка.
Отвечу	Дополнительно пишет в чат заранее подготовленный текст.
Спрошу ещё раз через	Задаёт тот же вопрос ещё раз через заданное время, например через 2 часа. Обычное расписание не сдвигается, а дополнительный вопрос не считается оставшимся без ответа.
Поставлю на паузу	Ставит поручение на паузу — на несколько дней или пока вы его не возобновите.
Остановлю	Останавливает поручение; на странице Поручения оно затем показано как На паузе.

В веб-версии нажатие на кнопку записывает ответ и ничего не стоит. Нажатая кнопка остаётся отмеченной, а остальные становятся недоступными. Повторное нажатие ничего не делает.

Нажатие кнопки принимает только самый новый вопрос поручения. Как только в чат приходит более новый вопрос того же поручения (следующий по расписанию, повтор после Спрошу ещё раз через или «Поручение «…» ещё нужно?»), кнопки старого вопроса становятся серыми и перестают работать: нажимайте кнопки самого нового. Если страница была открыта раньше и вы нажмёте там старую кнопку, ничего не запишется, а Атом сообщит, что есть вопрос новее, на который нужно ответить.

Ответ словами вместо нажатия кнопки («да, тренировался») — обычный ответ: Атом сам записывает ответ, а сообщение тратит кредиты, как любое другое. См. Тарифы и кредиты.

Три вопроса подряд без ответа. Тогда Атом один раз спрашивает «Поручение «…» ещё нужно?» с кнопками Продолжить и Остановить и ставит поручение на паузу. Любой ответ сбрасывает счётчик. Чтобы отключить это, выключите Ставить поручение на паузу после 3 вопросов без ответа в разделе Аккаунт → Профиль → Уведомления, в блоке Поручения; переключатель действует на все ваши аккаунты (см. Что Атом пишет сам). Тогда поручение продолжит спрашивать без паузы.

Поручения, которые Атом выполняет сам¶

Можно поручить Атому дело, которое он выполняет каждый раз и присылает результат: свежий анекдот каждое утро, новости дня по теме, упала ли цена на странице. Вы просите об этом в чате, как о напоминании.

Разовое поручение отвечает в том чате, где вы о нём попросили. Повторяющееся пишет в собственный чат. См. Куда приходят сообщения. Пуш или письмо идут по каналу поручения, как у напоминания, а в письме есть такая же ссылка Остановить. Такое поручение срабатывает не чаще раза в час.

Разовое поручение всегда присылает, что сделало. Оно не молчит. Повторяющееся молчит, если с прошлого ответа в этом чате нечего нового сообщить: ни сообщения, ни пуша. В активности тогда стоит Ничего нового. Тихий запуск ничего не присылает. Если по дороге поручение что-то изменило, например записало в подключение или сохранило в память, его шаги остаются в чате поручения. Так же и со сбоем, о котором не сообщают.

Когда случается то, о чём вы просили сообщить, поручение заканчивается отметкой Готово. Поручение, которое сообщает регулярно, продолжает работать.

Что это стоит. Платит аккаунт поручения, как за сообщение в чате, и только месячными кредитами. Купленные кредиты не тратятся. В счёт идёт то, что потратило само поручение: ответ модели, поиск и чтение страниц, вызванные им агенты, а также картинки и видео, которые оно делает. То, что вы пишете в ответ в этом чате, не считается. Пока списание не пришло, уже начавшийся запуск считается в строке вверху страницы Поручения по примерной цене с карточки. На карточке указаны модель, с которой идёт поручение, и примерно сколько кредитов уходит за один раз. Если в чате, где вы создали поручение, не из чего это посчитать, карточка говорит, что один запуск стоит как одно сообщение в чате.

Сколько ему можно потратить. Все поручения, которые Атом выполняет сам, у всех людей аккаунта вместе, тратят не больше пятой части месячных кредитов аккаунта между обновлениями. Та же пятая часть остаётся для ваших чатов: запуск не начинается, если после него осталось бы меньше. Последний запуск, который ещё влезает, списывается целиком, даже если чуть выходит за пятую часть. То же правило на любом тарифе, включая бесплатный. У тарифа без лимита такого потолка нет. Автоматизации этим лимитом не ограничены, и отсутствие на платформе их не ставит на паузу.

Вверху вкладки В работе полоса показывает строку «Поручения: 12 из 80 кредитов», шкалу и «до 1 ноября» — день, когда кредиты обновятся. Первое число — сколько потратили поручения аккаунта, второе — пятая часть. На тарифе без лимита строка называет только потраченное, «Поручения: 12 кредитов», а шкалы нет. На вкладке В работе в строке каждого поручения, которое Атом выполняет сам, и каждой автоматизации видно, сколько кредитов ушло с последнего обновления. У напоминания и вопроса этого нет. Сумма меньше одного кредита показывается до сотых, например 0,03 кредита; меньше сотой — «<0,01».

Когда пятая часть израсходована, поручения, которые Атом выполняет сам, остаются включёнными, а этот раз пропускается. На паузу они при этом не переключаются. Страница говорит: «Лимит поручений израсходован: 12 из 80 кредитов. Поручения, которые делает Агент Атом, на паузе до 1 ноября и продолжатся сами. Напоминания идут дальше. На чат это не влияет.» В веб-версии в столбце Дальше написано: «На паузе до 1 ноября: лимит поручений». В активности: Не запустилось: лимит поручений израсходован. Атом сообщает один раз — вам и этому аккаунту, пока кредиты не обновятся: «Лимит поручений израсходован: поручения, которые делает Агент Атом, на паузе до 1 ноября.» По каждому поручению отдельно он это не повторяет.

Когда от месяца осталась только пятая часть для чатов, страница не говорит, что лимит поручений израсходован. Она говорит: «Оставшиеся месячные кредиты — для ваших чатов: поручения, которые делает Агент Атом, на паузе до 1 ноября. Напоминания идут дальше.» В веб-версии в столбце Дальше написано: «На паузе до 1 ноября: кредиты — для чатов». В активности: Не запустилось: нет месячных кредитов. Атом сообщает один раз на череду таких пропусков и снова только после запуска, который состоялся: «Поручение «Утренний анекдот» пропущено: оставшиеся месячные кредиты — для ваших чатов. Продолжится, когда кредиты обновятся.»

Разовое поручение или последний запуск поручения, у которого расписание кончилось, второго шанса не получает, и Атом говорит, что оно не выполнится.

Для чатов осталась только их пятая часть, и поручение было разовым: «Поручение «Утренний анекдот» пропущено: оставшиеся месячные кредиты — для ваших чатов. Оно было разовым, поэтому не выполнится — напишите, если оно ещё нужно.»
То же, и это был последний запуск: «Поручение «Утренний анекдот» пропущено: оставшиеся месячные кредиты — для ваших чатов. Это было его последнее срабатывание, поэтому оно не выполнится — напишите, если оно ещё нужно.»
Лимит поручений израсходован, и поручение было разовым: «Поручение «Утренний анекдот» пропущено: лимит поручений израсходован. Оно было разовым, поэтому не выполнится — напишите, если оно ещё нужно.»
То же, и это был последний запуск: «Поручение «Утренний анекдот» пропущено: лимит поручений израсходован. Это было его последнее срабатывание, поэтому оно не выполнится — напишите, если оно ещё нужно.»
Последний запуск пропущен, потому что предыдущий ещё шёл: «Поручение «Утренний анекдот» пропущено: предыдущий запуск ещё шёл. Это был последний запуск — напишите, если оно ещё нужно.»
Чат был занят дольше 15 минут, когда подошло время: «Поручение «Утренний анекдот» пропущено: чат был слишком долго занят. Это был последний запуск — напишите, если оно ещё нужно.» Для разового поручения: «… Оно было разовым, поэтому не выполнится — напишите, если оно ещё нужно.» Повторяющееся просто сработает в следующий раз.

Эти сообщения приходят пушем или письмом, не в чат. Поручение с каналом Только в чате их не получает. Напоминания и вопросы идут дальше. После обновления кредитов повторяющееся поручение запускается снова. Пропущенное разовое — нет. Пропущенное разовое поручение оставляет эту строку и в чате, где вы о нём попросили.

Если вас не было 28 дней. На паузу встают только поручения, которые Атом выполняет сам, и они ждут, пока вы их не возобновите. Напоминания, вопросы и автоматизации идут дальше. Визит — любое ваше действие на платформе, и открытая вкладка тоже считается. Если Атом вас здесь ещё не видел, он их не ставит на паузу. На странице Поручения написано: «Поручения на паузе: вас не было 28 дней.» — и кнопка Продолжить. Атом сообщает один раз, пушем или письмом: «Вас не было 28 дней, поэтому поручения, которые делает Агент Атом, на паузе. Возобновить можно в «Поручениях».»

Когда не получилось. Если сбой первый подряд, Атом пишет в тот чат, куда пишет поручение, одну строку: «Не получилось — попробую в следующий раз.» Поручение остаётся включённым. Три сбоя подряд останавливают поручение, и Атом сообщает об этом. В «Поручениях» оно затем показано как Сбой, и Продолжить включает его снова. В активности сбой читается как Сбой. Слишком длинный раз — Сбой: слишком много шагов. Если чат был занят, потому что вы как раз писали туда ответ, этот раз ждёт и пробуется снова; если чат так и занят, этот раз не запускается и читается как Не запустилось: чат был занят. Если поручение уже было на паузе, раз читается как Не запустилось: поручение было на паузе.

Что умеет. Такое поручение делает то же, что Атом в чате: ищет, читает страницы, вызывает ваших агентов и субагентов, сохраняет в память, пользуется всеми инструментами ваших подключений, в том числе теми, которые меняют данные, и запускает код. Во время запуска оно не может ничего у вас спросить, поэтому действие, которое ждало бы вашего ответа или подтверждения, отклоняется. Поставить на паузу или остановить оно может только само себя, а ещё поменять своё расписание или доставку. Название, текст и варианты ответа поручения остаются такими, как вы их задали. Всё, что оно тратит, включая вызванных им агентов, картинки и видео, идёт в счёт пятой части месячных кредитов, отведённой поручениям.

Куда приходят сообщения¶

Разовое поручение — напоминание, вопрос или работа, которую Атом выполняет сам, — приходит в тот чат, где вы о нём попросили. В собственный чат поручения оно приходит только если тот чат удалён. Собственный чат — новый чат с названием поручения.
Повторяющееся поручение пишет в собственный чат с названием поручения. Он находится в вашей истории чатов, и пуш открывает именно его. Если вы переименуете поручение, чат тоже получит новое название — если только вы не переименовали чат сами. Если удалить этот чат, следующее сообщение создаст его снова.
Разовое поручение, которое Атом выполняет сам, всегда присылает ответ. Повторяющееся может промолчать, если нового нет. См. Поручения, которые Атом выполняет сам.
Если изменить разовое поручение из чата того же аккаунта, дальше оно отвечает в этом чате. Чат другого аккаунта не забирает, куда приходит ответ.
Удаление поручения удаляет только его собственный чат и никогда — чат, в котором вы о нём попросили.
Автоматизация получает собственный чат так же, вместе с первым сообщением.

В чате то, что пишет поручение, начинается с заголовка: название поручения и время по часам самого поручения, например «Цены конкурентов · 09:02». У вопроса под текстом стоят кнопки ответа. В вебе и в приложениях для телефона строки о том, почему вы видите сообщение, и ссылки Остановить под сообщением нет: поставьте поручение на паузу на его экране или скажите об этом в чате. В письме с сообщением поручения есть ссылка Остановить, она описана в разделе Остановка по ссылке.

Сообщение поручения никогда не появляется посреди ответа Атома. Если в назначенное время Атом отвечает в этом чате, сообщение появится сразу, как только ответ закончится.

Во время голосового звонка. Если вы разговариваете с Атомом голосом в этом чате, сообщение ждёт только до тех пор, пока Атом не договорит, а затем появляется в чате. Атом также сообщает о нём вслух, своими словами: «Кстати, вы просили напомнить: пора выезжать в аэропорт». Если сообщение — вопрос, Атом задаёт его, и ответить можно голосом; Атом запишет ответ. Каждое сообщение произносится один раз. То, что говорит Атом, — часть звонка и тратит кредиты, как и весь звонок.

Каналы доставки¶

Сообщение поручения всегда появляется в чате. По умолчанию (Автоматически) оно также доходит до вас так:

Если вы пользуетесь приложением Агент Атом — пушем на телефон. Пуш приходит, даже если чат открыт у вас в браузере. Его заголовок — имя ассистента и название поручения, «Макс · Тренировка»; пока вы не дадите ассистенту имя, вместо имени стоит название продукта. Пуши поручений подчиняются переключателю Когда ответ готов в разделе приложения Настройки → Уведомления, который каждое ваше устройство хранит само: устройство, где он выключен, не получает пушей поручений, а остальные получают. Только если пуш не принимает ни одно устройство, сообщение вместо этого уходит письмом — или только в чат, если в установке нет почты. В приложении для Android пушей нет. Сообщение поручения приходит в чат и, при канале Автоматически, письмом. Уведомление без чата, например про лимит поручений, про кредиты для чатов или про долгое отсутствие, в чат не приходит: без пуша оно уходит письмом, а если в установке нет почты, то никуда, и тогда его видно только на странице Поручения.
Если вы не пользуетесь приложением — письмом с текстом сообщения, ссылкой на чат и ссылкой Остановить.
В установке без пушей и почты — только в чат.

Пуш или письмо уходят в назначенное время, даже если само сообщение ещё ждёт в чате, потому что Атом там отвечает. Если сразу открыть чат из пуша, сообщение появится, когда Атом закончит отвечать. Если более новое сообщение того же поручения придёт раньше, чем ожидающее попадёт в чат, в чате его место займёт более новое, а пуш или письмо ожидающего к тому времени уже уйдут.

У каждого поручения свой канал. Скажите «присылай это письмом» или «только в чат», и строка Придёт на карточке изменится на «Письмом» или «Только в чате». Если выбранный канал недоступен (почта в установке без почты, пуш, когда у вас нет приложения), сообщение пойдёт следующим путём по цепочке «пуш, почта, чат», а строка сообщит, как оно придёт на самом деле. О том, куда приходит сообщение — в чат, где вы о нём попросили, или в собственный чат поручения, — рассказано в разделе Куда приходят сообщения.

Страница «Поручения»¶

Откройте Поручения в блоке Агент Атом вверху левой панели. Страница работает и в браузере на телефоне или планшете, и прокручивать вбок ничего не нужно. На телефоне слева — название поручения и строка под ним, справа — его кнопка или отметка и время; на экране поручения Удалить — кнопка с корзиной рядом с остальными. Поручения на странице разложены по трём вкладкам вверху; открывается она на В работе:

В работе. Включённые поручения и поручение, чей запуск идёт или ждёт, пока освободится чат. Разовое поручение остаётся здесь, пока этот запуск не закончится. Число рядом с названием вкладки считает её поручения.
Прервано. Два блока. Сначала Сбой: поручения, запуск которых не удался, и разовые поручения, которые так и не запустились (нет месячных кредитов, лимит поручений, занятый чат). Затем На паузе: поручения, которые вы поставили на паузу, и поручения, поставленные на паузу ссылкой из письма поручения, просьбой в чате остановить поручение, кнопкой Остановить в приложении для Mac или платформой (нет доступа, удалён воркфлоу или агент). Красное число рядом с названием вкладки считает сбои.
Готово. Поручения, которые отработали от начала до конца как надо, 15 последних, по дням окончания. У этой вкладки числа нет.

Каждая вкладка показывает поручения в таблицах, а название поручения открывает его экран:

В работе: название, а под ним строка: последний результат поручения, которое Атом выполняет сам, или автоматизации (либо Ничего нового) или вопрос, который ждёт вашего ответа. У поручения, которое Атом выполняет сам, и у автоматизации ещё видно, сколько кредитов ушло с последнего обновления. Столбец Дальше показывает, когда поручение сработает в следующий раз, словами вроде «сегодня, 15:30», «завтра, 08:00», «пн, 09:00» или «12 нояб., 10:00». В строке одна кнопка — Пауза.
Прервано: название, затем Состояние и Закончилось. В Состоянии — отметка Сбой (красная) или На паузе. Под названием сбоя — его причина, если она есть, например «Запуск не удался» или «Лимит поручений израсходован», а Закончилось называет день и время, например «Сегодня, 08:12». Под названием поручения на паузе — день, до которого длится пауза («До 9 ноября»), или причина паузы («Пауза после трёх вопросов без ответа», «На паузе: вас не было 28 дней», «Нет доступа», «Воркфлоу удалён»). В строке на паузе есть Продолжить, кроме автоматизации, чей воркфлоу или агент удалён; в строке сбоя кнопок нет.
Готово: название и Закончилось.

В каждом блоке вкладки сначала видно восемь строк, а Показать ещё под блоком добавляет ещё восемь. Когда в Готово 15 поручений или в Прервано 15 поручений, поставленных на паузу ссылкой, просьбой в чате остановить поручение, кнопкой Остановить в приложении для Mac или платформой, либо так и не запустившихся, список заканчивается словами «Показаны 15 последних». Если на вкладке ничего нет, там написано «Здесь пока пусто».

Пока идёт запуск поручения, в его строке и на его экране вместо времени следующего запуска стоит Выполняется… с мигающей точкой. Пока поручение ждёт, когда освободится его чат, в строке и на экране стоит В очереди: чат занят, без точки. Разовое поручение до конца запуска стоит на вкладке В работе, без Пауза в строке. Поручение на паузе, у которого запуск ещё идёт, тоже остаётся там, с кнопкой Продолжить.

Автоматизации — расписания, которые вы задали в воркфлоу своих агентов, — это строки на тех же вкладках с отметкой Автоматизация. Расписание меняется в воркфлоу, как описано в разделе Воркфлоу; на экране автоматизации, если вы можете открыть воркфлоу, есть Открыть воркфлоу.

Вверху вкладки В работе стоит полоса кредитов: строка с кредитами, шкала, день обновления кредитов и Приостановить всё. Под полосой — сообщения о лимите поручений, о кредитах для чатов и о 28 днях без визита. Полоса и сообщения описаны в разделе Поручения, которые Атом выполняет сам. Приостановить всё есть, пока какое-нибудь поручение включено. Кнопка ставит на паузу все включённые поручения, включая автоматизации. Поручение, которое было на паузе до даты, остаётся на паузе, а дата пропадает, так что само оно не вернётся. На других вкладках полосы нет.

Пока поручений нет совсем, вкладок нет. Страница показывает полосу кредитов, слова «Пока нет поручений» с предложением написать Атому, за чем следить или что сделать, и блок Готовые поручения: три случайных поручения, у каждого название, что оно делает и когда, и кнопка Поручить. Поручить открывает новый чат и сразу отправляет слова этого поручения, а Атом настраивает поручение, как описано в разделе Как создать поручение. Под ними Не знаю, с чего начать открывает новый чат и спрашивает, что можно поручить.

Откройте поручение, чтобы увидеть его экран:

название и одно из четырёх состояний — В работе, На паузе, Сбой или Готово — и сводка, например «Спросил 12 раз · ответов 10 · 0 кредитов» (для напоминания: «Напомнил 12 раз · 0 кредитов»);
Что: текст напоминания или вопрос с кнопками и их действиями;
Когда: расписание словами и время следующего срабатывания;
Придёт: канал;
Активность: каждое отправленное сообщение с вашим ответом рядом (надпись на кнопке, ваши собственные слова в кавычках или «Нет ответа») и история поручения: «Создано в чате», что было изменено в чате, например «Изменено: время, кнопки» (время, дата окончания, текст, кнопки, канал или название), а также пауза, возобновление, «Поставлено на паузу по ссылке», «Пауза после трёх вопросов без ответа», сбои, например «Сбой несколько раз подряд», и разы, которые не запустились, например «Не запустилось: чат был занят».

Экран поручения, которое Атом выполняет сам, начинается с одной фразы под названием о том, что оно для вас делает: её Атом пишет, когда создаёт или меняет поручение. Строки Что у такого поручения нет: весь промпт поручения свёрнут под Подробности промпта — нажмите, чтобы развернуть. У более старого поручения фразы нет, а промпт всё равно свёрнут.

Кнопки экрана — Изменить в чате, Пауза, пока поручение В работе, или Продолжить, пока оно На паузе, и Удалить. Поручение, которое платформа остановила после сбоев, тоже можно продолжить; поручение, у которого не удался последний запуск, или разовое поручение, которое так и не запустилось, — нельзя. У автоматизации, чей воркфлоу или агент удалён, Продолжить нет. Продолжить для поручения, поставленного на паузу ссылкой, просьбой в чате остановить поручение, кнопкой Остановить в приложении для Mac или платформой, работает, пока у вас меньше 50 включённых или поставленных на паузу поручений. У автоматизации нет Удалить и ничего, кроме Изменить в чате и Пауза или Продолжить: остальным управляют в её агенте. На телефоне Удалить — кнопка с корзиной.

Изменить в чате открывает чат, где живёт поручение. Разовое открывает чат, в котором вы о нём попросили. Повторяющееся открывает свой чат. Если этого чата уже нет, открывается новый, и первое ваше сообщение создаёт чат и привязывает его к поручению. Пустого чата не остаётся. Автоматизация открывает билдер своего агента — для владельца агента и соредактора; иначе кнопки Изменить в чате нет. В чате Атом знает, какому поручению он принадлежит. Он может показать поручение так же, как этот экран: само поручение, его активность и — для неудачного запуска автоматизации, чей агент ваш, — шаг, на котором сбой, и текст ошибки. Здесь он изменит, поставит на паузу, продолжит или остановит только это поручение. Новое поручение он здесь не заведёт, и удалить поручение здесь нельзя: новое создаётся в обычном чате с Атомом, а удаляется кнопкой Удалить на этом экране. Всё остальное, что Атом умеет в чате, он умеет и здесь.

Удалить просит подтверждение, как описано в разделе Как создать поручение, и убирает поручение вместе с его собственным чатом. Чат, в котором вы о нём попросили, остаётся.

Если вы теряете доступ к аккаунту — например, вас удалили из организации или организацию удалили, — поручения этого аккаунта встают на паузу, с причиной Нет доступа под названием. Атом сообщает, какие именно, пушем или письмом, если канал поручения это позволяет: пуш уходит на устройства, где включено Когда ответ готов, а письмо — если таких нет. Поручение с каналом Только в чате уведомления не получает, как и любое поручение в установке без пушей и почты. Если вы удаляете собственный аккаунт, все ваши поручения удаляются вместе с ним.

Остановка по ссылке¶

В письме с сообщением поручения есть ссылка Остановить. Она открывает страницу, которая работает без входа в аккаунт. В вебе и в приложениях для телефона под сообщением поручения в чате такой ссылки нет: поставьте поручение на паузу на его экране или скажите об этом в чате.

Напоминание или вопрос показывают название поручения, его расписание и текст в кавычках, затем Остановить и строку «Бесплатно. Пока вы не нажмёте кнопку, ничего не изменится.» После нажатия Остановить страница сообщает, что было остановлено: «Остановил «Тренировка»: 12 вопросов, потрачено 0 кредитов.»

Поручение, которое Атом выполняет сам, показывает название и расписание. Строки «Бесплатно.» нет. Под кнопкой Остановить написано: «Пока вы не нажмёте кнопку, ничего не изменится.» После нажатия Остановить страница говорит: «Остановил «Утренний анекдот».» Она не говорит, сколько раз поручение срабатывало, и не говорит «потрачено 0 кредитов».

Ссылка останавливает только то поручение, из которого она пришла, работает, пока поручение существует, а повторное нажатие ничего не меняет. Если поручение удалено или у вас больше нет доступа к аккаунту, которому оно принадлежит, страница сообщает, что поручения больше нет, и ссылка ничего не останавливает.
Завершённое поручение останавливать нечего: страница сообщает, что оно уже завершено. Исключение — разовый вопрос, у которого ещё впереди повтор («спрошу ещё раз»): страница предлагает Остановить, и нажатие отменяет этот повтор.
Ссылка может только остановить поручение. Возобновить на этой странице ведёт ко входу в аккаунт, а затем на экран поручения; возобновить поручение можете только вы, из своего аккаунта.

Как назвать ассистента¶

Скажите Атому, как себя называть: «Называй себя Макс». Он ответит «Хорошо, я Макс» и сохранит это имя для вас. Имя может быть длиной до 30 символов. Скажите «называй себя как раньше», чтобы вернуть название продукта.

Имя видно:

в ответах Атома во всех ваших чатах с ним;
в заголовке пуша поручения («Макс · Тренировка») и в теме письма поручения.

Название продукта остаётся в левом меню, в отправителе писем и в подписях нативных мобильных приложений. Имя принадлежит только Агенту Атом; у других ваших агентов остаются их собственные имена.

Что Атом пишет сам¶

Помимо уже знакомых вам служебных сообщений (кредиты, неудачные запуски воркфлоу, завершённая сборка) и собственных запусков воркфлоу ваших агентов, Атом пишет вам первым только в двух случаях: наступило время по заданному вами расписанию или пришло одно из коротких фиксированных уведомлений ниже. Напоминания, вопросы и эти уведомления бесплатны. Поручение, которое Атом выполняет сам, тратит месячные кредиты на каждый раз (Поручения, которые Атом выполняет сам).

Уведомление	Можно ли его отключить?
«Ответ в чате ‹название› оборвался. То, что успели, сохранено»	Не в приложении. Уведомление можно отключить на устройстве.
«Поручение ‹название› остановлено: ‹причина›. ‹Что делать›». Например, у вас больше нет доступа к аккаунту, которому принадлежит поручение; такое уведомление приходит пушем (на устройства, где включено Когда ответ готов) или письмом — только если канал поручения это позволяет.	Не в приложении. Уведомление можно отключить на устройстве.
«Поручение «Утренний анекдот» пропущено: оставшиеся месячные кредиты — для ваших чатов. Продолжится, когда кредиты обновятся.» Атом присылает это для повторяющегося поручения, которое выполняет сам, один раз на череду пропусков, пушем или письмом, и поручение остаётся включённым. Разовому поручению или последнему запуску поручения, у которого расписание кончилось, он вместо этого говорит, что оно не выполнится. См. Поручения, которые Атом выполняет сам.	Не в приложении. Уведомление можно отключить на устройстве.
«Лимит поручений израсходован: поручения, которые делает Агент Атом, на паузе до 1 ноября.» Одно сообщение вам и этому аккаунту, пока кредиты не обновятся, а не по каждому поручению. Поручения остаются включёнными и запускаются снова после обновления.	Не в приложении. Уведомление можно отключить на устройстве.
«Вас не было 28 дней, поэтому поручения, которые делает Агент Атом, на паузе. Возобновить можно в «Поручениях».» Приходит один раз, когда эти поручения поставлены на паузу из-за долгого отсутствия.	Не в приложении. Уведомление можно отключить на устройстве.
«Поручение ‹название› ещё нужно?» — после трёх вопросов подряд без ответа	Да: Ставить поручение на паузу после 3 вопросов без ответа в разделе Аккаунт → Профиль → Уведомления, в блоке Поручения, — ваш личный переключатель, который действует на все ваши аккаунты. Если он выключен, поручение продолжает спрашивать без паузы.

Точка у нового сообщения¶

У чата с сообщением, которое вы ещё не открывали, видна точка: в списке чатов в левой панели, в полном списке, который открывает Показать ещё, а также в строке и на экране поручения на странице Поручения. Откройте чат — и точка исчезнет везде. Это работает для всех ваших личных чатов, а не только для чатов поручений, и это самый важный сигнал для поручения с каналом Только в чате.

На Mac¶

В приложении для Mac есть своя страница Поручения: откройте Поручения на боковой панели. Она делит поручения на группы В работе, Готово и Расписания агентов, с кнопками Пауза, Продолжить и Остановить в каждой строке. В группах В работе и Готово сначала видно десять поручений; Ещё N открывает остальные. Страница поручения показывает его сводку, что оно делает, когда и как приходит, каждое сообщение с вашим ответом и историю, а также кнопки Изменить в чате, Пауза или Продолжить, Возобновить и Остановить. Строка с кредитами, Приостановить всё и Удалить есть на веб-странице. На странице Mac кнопки Удалить нет. Изменить в чате открывает чат, в котором вы попросили о разовом поручении, собственный чат повторяющегося и — для автоматизации — билдер её агента, если вы владелец или соредактор. У поручения, у которого чата ещё нет, открывается новый чат. В уже существующем собственном чате поручения Атом знает это поручение и в приложении для Mac, и в веб-версии.

В чате на Mac новое или изменённое поручение показывается карточкой с Когда, Что, кнопками и стоимостью. Вопрос поручения показывает свои кнопки, как в веб-версии; после вашего ответа или когда его сменяет более новое сообщение, кнопки становятся серыми. В строке «Почему я это вижу» остаётся ссылка Остановить. В разделе Настройки → Уведомления есть переключатель, который ставит поручение на паузу после трёх вопросов без ответа.

Приложения для телефона¶

В приложениях для iPhone, iPad и Android Поручения — вторая вкладка. Сохранённые чаты открывает кнопка Чаты в шапке основного чата, со стрелкой назад к чату. Когда поручения выключены, вкладка Поручения остаётся, и на ней написано «Поручения сейчас выключены.»

Когда поручение уже есть, на вкладке три группы:

В работе. Поручения в состоянии Следит и поручение, у которого идёт запуск. Разовое поручение остаётся здесь, пока этот запуск не закончится.
Прервано. Сначала сбои, и показаны все сбои. Затем поручения на паузе: Продолжить возвращает такое поручение. Потом остановки и пропуски — 15 последних. Красное число на Прервано считает сбои.
Готово. Поручения, которые отработали от начала до конца как надо, — 15 последних.

У автоматизации всегда стоит Автоматизация: в строке в любой группе и рядом с состоянием на её экране.

Когда в Готово 15 поручений или в Прервано 15 остановок и пропусков, список пишет Показаны 15 последних. В группе, где ничего нет, написано Здесь пока пусто.

Когда поручения уже есть, кредиты поручений — это кольцо справа вверху на вкладке Поручения и в Android, и на iPhone и iPad. Нажмите его, чтобы увидеть строку из раздела Поручения, которые Атом выполняет сам, шкалу, дату и Приостановить всё. Пока поручений нет, кредиты — это полоса над предложениями. Приостановить всё есть, пока какое-то поручение Следит. Оно ставит на паузу каждое включённое поручение, включая автоматизации. Вверху группы В работе страница говорит, что лимит поручений израсходован, что оставшиеся кредиты месяца — для ваших чатов, или что поручения, которые Атом выполняет сам, на паузе, потому что вас долго не было. У этого уведомления есть Возобновить.

Пока поручений нет, страница говорит Пока нет поручений, а под заголовком Готовые поручения — три предложения. Уйдите из приложения и вернитесь, пока поручений всё ещё нет, и три предложения показываются снова. Они могут повториться. Поручить в строке начинает чат с этим поручением. Не знаю, с чего начать спрашивает, что можно поручить.

Откройте поручение — это его экран. Экран поручения, которое Атом выполняет сам, начинается с одной фразы о том, что оно для вас делает: её Атом пишет, когда создаёт или меняет поручение. Весь промпт поручения свёрнут под Подробности промпта — нажмите, чтобы развернуть. Изменить в чате открывает чат, где его меняют, или билдер агента для автоматизации, которую можно открыть. Ниже одна кнопка по состоянию поручения: Пауза, Продолжить или Возобновить. Удалить — кнопка с корзиной вверху. У автоматизации нет Удалить. Удалить спрашивает подтверждение. Если у поручения есть собственный чат, вместе с поручением удаляется и он. Чат, в котором вы просили о поручении, остаётся.

В чате новое или изменённое поручение показано карточкой:

расписание;
Придёт — строки нет только у автоматизации, которая никуда не сообщает, или у канала, который приложение не знает;
Стоит — есть и у бесплатного поручения (у напоминания «Стоит: бесплатно.»). Строки нет только у автоматизации и у поручения, которое Атом выполняет сам, если у него нет модели;
день, до которого длится пауза, — только если у паузы есть дата окончания;
Открыть.

Открыть открывает поручение. У вопроса поручения сначала шапка — название и время, затем текст вопроса, и под этим текстом кнопки ответа. Ответ кнопкой записывается и ничего не стоит. Любой ответ — кнопкой или своими словами — закрывает вопрос; правила те же, что в разделе Вопросы и кнопки. Ответ словами — обычный ответ и тратит кредиты. В сообщении нет подсказки «Ответьте: Да / Нет» и нет строки «Почему я это вижу». Поставить поручение на паузу можно на его экране или сказав об этом в чате.

Пуш приносит сам текст сообщения. Нажатие открывает его чат. Уведомление без чата, например про лимит поручений, про кредиты для чатов или про долгое отсутствие, открывает Поручения. В приложении для Android пушей нет. Сообщение поручения приходит в чат и, при канале Автоматически, письмом. Такие уведомления в чат не приходят: без пуша они уходят письмом, а если в установке нет почты, то никуда, и тогда их видно только на странице Поручения.

В разделе Настройки, в блоке Поручения, пока поручения включены, есть переключатель Ставить поручение на паузу после 3 вопросов без ответа. Это тот же переключатель, что в веб-версии. Если он выключен, поручение продолжает спрашивать и не встаёт на паузу после трёх вопросов без ответа.