Опыт агента и файлы агента¶

Когда вашим агентом пользуется много людей, он разделяет два вида данных: то, что принадлежит каждому человеку, и то, что принадлежит самому агенту и помогает всем. Вторым видом управляете вы.

Что каждый человек хранит только для себя¶

У каждого, кто общается с вашим агентом, — включая вас — есть в нём собственное пространство:

его память с агентом (задачи, решения, результаты — см. Профиль и память),
файлы, которые он прикрепляет в чате, и файлы, которые агент создаёт для него,
его разговоры.

Никто не видит чужое пространство. Вы как владелец тоже не видите пространства других людей в настройках агента: вкладка Файлы показывает только собственные файлы агента, а вкладка Опыт агента — опыт агента и вашу собственную память, но никогда чужую.

Профиль человека переходит вместе с ним ко всем агентам, с которыми он общается, поэтому ваш агент видит профиль того, с кем сейчас разговаривает.

Собственные проверки вашего агента на платформе тоже не заходят в эти пространства. Оценки и состязательные тесты читают опыт и файлы агента, но никогда не читают то, что посетители прикрепили к своим разговорам, а всё, что они записывают, попадает в отдельное временное пространство для этого прогона, а не в опыт или файлы агента.

Опыт агента¶

Опыт агента — это то, чему агент научился в собственной работе. Считайте это его обучением, а не блокнотом: что обычно идёт не так, в каком формате должен быть отчёт, какому поставщику нужны дополнительные документы. Агент читает свой опыт в каждом разговоре, с каждым человеком.

Агент добавляет урок редко и только по собственной инициативе — когда сделал из своей работы вывод, который поможет с любым человеком. Имена, контакты и всё, что касается одного конкретного человека, он в опыт не записывает.
Агент отклоняет просьбы «запомни это для всех» или «теперь всегда делай X» — кто бы ни просил, включая вас. Так ни один разговор не может изменить то, как агент обращается со всеми остальными. Вместо этого он предлагает запомнить это для того человека, который просит.
Добавлять опыт могут только те, кто управляет агентом. Платформа принимает урок только из разговора с вами, с Владельцем или Администратором вашей организации или с человеком, которому вы дали право Может редактировать. В разговоре с кем-то ещё сохранение отклоняется, о чём бы ни попросили агента. Для каждого нового урока также записывается, от кого он пришёл: от человека, чей это был разговор, или от вас, если вы добавили его на вкладке Опыт агента.
Опыт вы курируете сами: в настройках агента на вкладке Опыт агента — или в мобильных приложениях в меню билдера, в пункте Опыт агента. Можно добавить урок, отредактировать или удалить его.
В веб-версии та же вкладка переключается на Моя память — вашу собственную память с агентом, ту же, что вы видите, открывая опубликованного агента. Из Моей памяти в опубликованном агенте вы как владелец получаете ссылку обратно на опыт агента.
В приложении для Android Моя память находится в меню шапки чата для любого агента, который вы можете открыть, — вашего собственного или того, к которому вам дали доступ.
У встроенных агентов и Агента Атом опыта нет: им никто не управляет.

Опыт без известного автора¶

Уроки, сохранённые до того, как платформа начала записывать их автора, нельзя связать с конкретным человеком — некоторые из них могли прийти от того, кто просто пользовался агентом. Они больше не входят в то, что агент сообщает всем: они отложены в сторону, и ни один запуск агента их больше не читает — в том числе ваш. Чтобы сохранить такой урок, добавьте его заново на вкладке Опыт агента.

Файлы агента¶

Файлы агента — это файлы на вкладке Файлы вашего агента: то, что вы туда загружаете, и то, что билдер создаёт, пока собирает агента. Каждый запуск агента может их читать — люди могут открывать их в чате, — но ни один запуск не может их изменить. Редактировать их можете только вы (и билдер, работающий для вас). О том, как устроены загрузки, папки и индексация, см. Файлы агента.

Агенты, созданные до этого изменения¶

У агентов, созданных до того, как у каждого человека появилось собственное пространство, всё, что агент хранил до этого момента, — его память и файлы на вкладке Файлы, — стало опытом агента и файлами агента. Собственная память людей началась с чистого листа.

API-ключи¶

API-ключ принадлежит человеку, который его создал, и каждый вызов с ним выполняется от имени этого человека — с его памятью, файлами и профилем в этом агенте. См. Доступ по API.