Обращение в поддержку¶
Поддержка в Telegram¶
С командой Агента Атом можно связаться по email — support@agentatom.ru — или через наш Telegram-канал @agentatom_ai. Это канал, а не бот поддержки: кнопок и привязки аккаунта в нём нет. Чтобы команде было проще найти ваш аккаунт, пишите на почту с адреса, на который он зарегистрирован.
Что указать в обращении¶
Проблемы решаются быстрее, когда первое сообщение сразу отвечает на очевидные уточняющие вопросы:
- Что вы делали — агент, чат или страница и шаги, которые привели к проблеме.
- Что вы ожидали и что произошло на самом деле.
- Точный текст ошибки, если вы её видели, и примерно когда это случилось.
- Скриншот или короткая запись экрана, если проблема видна на экране.
- Ссылка на агента или чат, если она есть.
Не отправляйте в обращении пароли, API-ключи и другие секреты.
Привязка аккаунта Агента Атом (необязательно)¶
В Агенте Атом бота поддержки нет, поэтому привязывать аккаунт Telegram не нужно: напишите на support@agentatom.ru с адреса, на который зарегистрирован ваш аккаунт Атома.
Отвязка¶
Отвязывать нечего: в Атоме аккаунт Telegram к поддержке не привязывается.