Тарифы и оплата¶

Примечание

Цены, валюта, количество кредитов и точный набор тарифов настраиваются для каждой установки, поэтому на этой странице описано, как устроена оплата, а не конкретные цифры. В Агенте Атом цены указаны в рублях (₽). Если в вашей установке оплата отключена, экраны тарифов, кредитов и цен просто скрыты.

Тарифы¶

Каждый аккаунт в Агенте Атом начинает с тарифа Базовый; платные индивидуальные и командные тарифы дают больший запас кредитов, места и дополнительные возможности. Актуальный набор тарифов и цены смотрите на странице с ценами — карточки тарифов, сравнение возможностей и ответы на частые вопросы на вашей странице оплаты берутся из того же источника, что и эта страница, поэтому они никогда не расходятся; предложение перейти на другой тариф, которое появляется, когда заканчиваются кредиты, показывает сокращённую подборку тех же ключевых возможностей тарифов. Когда тариф продаётся со скидкой, на его карточке обычная цена зачёркнута, рядом — цена, которую вы на самом деле платите, и размер скидки в процентах; именно сниженная цена списывается при оформлении и при каждом продлении, пока действует скидка. Некоторые установки не предлагают бесплатного тарифа: тогда новый аккаунт начинает без тарифа (об этом сказано на странице оплаты) и может тратить только купленные кредиты, пока не оформит подписку, — карточки тарифов, таблица сравнения и ответы на частые вопросы описывают только платные тарифы.

Если в установке вообще нет платных тарифов, сравнивать и покупать нечего: страница оплаты не показывает карточки тарифов и сравнение возможностей, а показывает только баланс кредитов и расход.

Кредиты¶

Кредиты — единая валюта для любой платной активности: вызовы моделей, веб-скрейпинг, голос и так далее переводятся в кредиты и списываются с кошелька вашего аккаунта; его баланс виден в меню аккаунта внизу панели навигации. Кредиты бывают двух видов:

Месячные кредиты — запас вашего тарифа, который обновляется каждый расчётный период: на платном тарифе — со дня оформления подписки, на тарифе «Базовый» — со дня регистрации, а после окончания платной подписки — со дня, когда она закончилась. Страница активации промокода показывает запас тарифа, который даёт промокод, ещё до активации.
Купленные кредиты — начисления, промоакции, пополнения и конвертированный партнёрский доход; они никогда не сгорают и переносятся на следующий период.

Сначала тратится месячный запас, затем купленные кредиты.

Когда кредиты заканчиваются¶

Долгая сборка или долгий ход в чате могут исчерпать баланс на ходу — тогда работа останавливается там, где успела дойти, вместе с ней останавливаются все запущенные ею субагенты, а чат объясняет причину. В ответе остаётся пометка Достигнут лимит кредитов, поэтому, когда вы пополните кредиты и вернётесь, чат по-прежнему покажет, где остановился ход, а ваше следующее сообщение начнёт новый ход. Когда тратить больше нечего, поле ввода блокируется и появляется предложение получить ещё кредиты — в чате, поверх превью агента и на страницах агентов и команд, за которые платите вы: на тарифе «Базовый», где нельзя купить пополнение, предлагается перейти на другой тариф; на платном тарифе — пополнить кредиты или перейти на другой тариф. В приложении Атома для iPhone и iPad встроенных покупок нет: это предложение только сообщает, что кредиты закончились, а тарифы и пополнения покупаются на сайте (app.agentatom.ru); подписка, оформленная на сайте, работает и в приложении. Всё, что вы уже собрали, остаётся доступным для чтения.

Сборка, превысившая доступный запас, может увести купленные кредиты в минус. Недостача отображается как Задолженность в меню аккаунта и на странице Оплата — отрицательная сумма, а не 0. Пока в вашем месячном запасе есть место, задолженность автоматически гасится из месячных кредитов по мере их использования — от вас ничего не требуется.

Если недостача больше, чем остаток месячного запаса плюс небольшой допустимый овердрафт, траты приостанавливаются — даже если месячные кредиты выглядят нетронутыми. Агенты, за которые платите вы, тоже приостанавливаются, а чат, превью агента и страницы ваших опубликованных агентов сообщают о задолженности (люди, которые пользуются вашими агентами, видят только, что агент приостановлен; то же видят участники вашей организации, которые не являются его владельцем или администратором, — см. Кто платит). Чтобы возобновить работу, перейдите на тариф, месячный запас которого покрывает недостачу, или пополните кредиты, если ваш тариф это позволяет. Новый расчётный период поможет, только если свежий запас покроет достаточную часть недостачи. Всё, что вы уже собрали, остаётся доступным для чтения.

Если ваш личный аккаунт на тарифе «Базовый» и вы израсходовали месячные кредиты, мы пришлём вам письмо, когда запас обновится и кредиты снова будут доступны, — так что проверять самим не придётся. (Речь о вашем собственном кошельке, поэтому к организациям на тарифе «Базовый» это не относится.) В каждом таком письме есть ссылка, чтобы отписаться, если вы не хотите их получать.

Как начинают новые аккаунты¶

Что требуется от совершенно нового аккаунта, прежде чем он сможет собирать агентов, настраивается для каждой установки, и некоторые установки параллельно запускают несколько вариантов, чтобы понять, какой из них лучше подходит людям. Вам может достаться любой из них:

Ничего не требуется — вы получаете запас кредитов тарифа «Базовый» и сразу начинаете собирать.
Сначала карта — вы получаете тот же запас тарифа «Базовый», но только после того, как добавите карту. Пока запас не израсходован, ничего не списывается. Когда он закончится, через день начнётся ваша подписка по обычной цене тарифа, и вас предупредят об этом заранее. Отменить её в этот промежуток или в любой момент позже можно одним нажатием — кнопкой Отменить подписку в разделе Аккаунт → Оплата.
Сначала тариф — для начала вы выбираете платный тариф, часто по сниженной цене на первый период. Скидка действует только на первый период; продления идут по обычной цене тарифа.

Какой бы вариант вам ни достался, он закрепляется за вашим аккаунтом — от сеанса к сеансу он не меняется. Аккаунты, созданные до того, как установка включила что-либо из этого, сохраняют условия, на которых регистрировались.

Управление оплатой¶

Владельцы оформляют подписку на платный тариф в разделе Аккаунт → Оплата; на той же странице видны состояния вроде «просрочен платёж» и «отменяется в конце периода». Пакеты пополнения для покупки дополнительных кредитов есть там, где они включены для вашего тарифа. Оплата в Атоме проходит через CloudPayments, в рублях, прямо в приложении.

Оформление — это форма ввода карты прямо на странице оплаты (Мир, Visa и Mastercard), и подпиской тоже управляют там: Отменить подписку сохраняет тариф до конца оплаченного периода, Активировать снова возобновляет её до этой даты, Сменить тариф переключает тариф сразу — переход на тариф выше сразу списывается с сохранённой карты по цене нового тарифа за вычетом неиспользованной части текущего периода (по оставшимся дням; точную сумму показывает диалог подтверждения), а дата списаний переносится на сегодня; переход на тариф ниже вступает в силу при следующем продлении, — а Сменить способ оплаты привязывает к подписке новую карту или счёт СБП: списывается проверочный 1 ₽, который сразу возвращается, а дата продления подписки не меняется. Принимаются оплата картой, T-Pay и СБП; когда переход на тариф выше оплачивается со счёта СБП, банк подтверждает списание асинхронно, поэтому тариф переключается через несколько секунд, когда приходит сообщение о платеже. По каждому платежу в соответствии с российским законодательством (54-ФЗ) формируется фискальный чек, который отправляется на email вашего аккаунта. Полный возврат платежа за подписку завершает подписку и переводит аккаунт на тариф «Базовый»; частичный возврат оставляет тариф в силе.

Дополнительные места. Командный тариф включает фиксированное число мест (одно занимает владелец). Организация, которой нужно больше, покупает дополнительные места в рамках активной подписки; каждое дополнительное место добавляет цену места к ежемесячному продлению, а кредиты на место — к общему месячному запасу. Владелец меняет число мест в блоке Места на странице оплаты: при добавлении мест с сохранённого способа оплаты сразу списывается разница в цене за остаток текущего периода (точную сумму показывает диалог подтверждения), дата продления не сдвигается, на новые места можно сразу приглашать людей, а их дополнительные кредиты начисляются за ту же долю периода — полный запас на место начинается со следующего продления; при уменьшении числа мест ничего не списывается и следующее продление становится дешевле, но число мест не может быть меньше числа людей, уже состоящих в организации (участники плюс ожидающие приглашения), или меньше числа мест, включённых в тариф. Когда места оплачиваются со счёта СБП, банк подтверждает списание асинхронно, поэтому места появляются через несколько секунд, когда приходит сообщение о платеже.

Если платёж за продление не прошёл, тариф остаётся в силе, пока провайдер в течение нескольких дней повторяет попытки списания с карты; страница оплаты показывает подписку как просроченную, с кнопкой Оплатить другой картой: с новой карты сразу списывается платёж, и подписка продолжается. Если все повторные попытки не удались, аккаунт переходит на тариф «Базовый», и его месячный запас начинается заново с этого дня.

Возвраты. При возврате пополнения его кредиты списываются с баланса купленных кредитов; при частичном возврате списывается та же доля кредитов, какая доля платежа возвращена. Если эти кредиты уже потрачены, баланс может уйти в минус. Любой возврат также забирает партнёрский доход, который ваши траты принесли другим авторам в течение периода удержания.

Как посмотреть расход¶

Страница «Расход»: фильтры периода, основные показатели и разбивка по дням

Страница Расход, доступная без посторонней помощи, показывает фильтр периода (7 / 30 / 90 дней), фильтры по агенту и модели, основные показатели (всего потрачено кредитов, среднее число токенов в день, в среднем на переписку), ежедневный график с разделением на токены запроса и ответа, а также разбивку по пользователям, агентам и моделям. По пользователю — это тот, с кого списаны кредиты, то есть плательщик. Отдельный список, Пользователи, чья работа с общими агентами списалась с этого кошелька, показывает, кто из людей пользовался общим агентом за счёт этого кошелька, каким агентом, кто платил — владелец или сам человек, — и сколько кредитов. Это другой список: человек может пользоваться агентом, за которого платите вы, не будучи тем, на кого записано списание. Люди, покинувшие аккаунт, всё равно отображаются, если списание пришлось на этот кошелёк. Учитывается только расход, списанный с кошелька этого аккаунта: расход участника, оплаченный из его личного кошелька или из другой организации, здесь не показывается — ни в этом списке, ни в итогах выше. В первый период после появления этого списка в него входит только расход, отнесённый к людям начиная с этого изменения. Более ранние списания остаются в итогах по плательщикам и не перераспределяются. Суммы в кредитах скрыты, если оплата отключена, а для участников организации (не владельцев) итоги по общему кошельку замаскированы.

Возможности тарифа и контроль расходов¶

Тарифы открывают и возможности помимо кредитов и мест — например, поддержку по email и генерацию медиа, — а если возможность не входит в ваш тариф, связанный с ней интерфейс скрыт. Транскрибация аудио по умолчанию входит в каждый тариф и оплачивается кредитами поминутно за расшифрованное время; если тариф её не включает, агент сообщает, что для транскрибации нужен платный тариф. В организации администраторы и владелец могут задавать месячные лимиты расходов для каждого участника и ограничивать, какими моделями участник может пользоваться. Этот лимит относится к общему кошельку организации в целом. Он не связан с месячным запасом, который владелец агента задаёт для каждого человека, пользующегося общим агентом: тот относится только к расходу, который этот владелец оплачивает на этом агенте (см. Кто платит).

Диктовка¶

Диктовка в поле сообщения не расходует кредиты. Это не то же самое, что транскрибация аудио прикреплённой записи, которая по-прежнему оплачивается поминутно.

На тарифе «Базовый» диктовка ограничена 60 минутами в каждом календарном месяце (UTC). Минуты считаются в том рабочем пространстве, где вы работаете, а не в рабочем пространстве агента, за которого платит кто-то другой. Учитывается только диктовка, давшая текст, — неважно, пришёл ли текст, когда вы закончили говорить, или после успешного Повторить. Неудавшаяся запись не учитывается. На платных тарифах месячного лимита нет. Там, где оплата отключена, месячного лимита тоже нет.

Когда минуты израсходованы, в поле сообщения появляется надпись Лимит диктовки на этот месяц исчерпан и ссылка на Тарифы. Запас начинается заново в начале следующего календарного месяца. Как работает диктовка в поле сообщения, описано в разделе Голосом вместо текста. Приложения для iPhone и Mac выполняют диктовку на устройстве. Приложение для Android не поддерживает диктовку в поле сообщения. Этот месячный лимит действует в веб-версии.

Некоторые партнёры (например, образовательные программы) раздают промокоды, которые активируют тариф в вашем аккаунте.

Ссылка для активации, которую даёт партнёр (она выглядит как …/p/<partner-name>), открывает страницу, где указан партнёр и подробно расписано, что даёт промокод: тариф, который он открывает, и, если у тарифа он есть, месячный запас кредитов. Всё это можно прочитать до регистрации.

Чтобы воспользоваться промокодом:

Откройте ссылку и войдите — или сначала создайте аккаунт. Если ссылка уже содержит ваш промокод, он показан на странице и сам подставится обратно после регистрации, так что вводить его заново не придётся.
Введите промокод и нажмите Активировать. Тариф, связанный с промокодом, сразу применяется к вашему аккаунту, а страница подтверждает, какой тариф подключён.

Если промокод отклонён, страница объясняет почему — он уже использован, деактивирован или истёк, — и можно попробовать другой без перезагрузки. Если страница вообще не может связаться с нами, она так и скажет: нажмите Активировать ещё раз с тем же промокодом. Повторять ввод своего промокода безопасно — ввод уже активированного вами промокода просто подтверждает ваш текущий тариф, а не сообщает о проблеме.

Нет ссылки под рукой? Пока вы на тарифе «Базовый», можно также открыть Аккаунт → Оплата и нажать У меня есть промокод, чтобы ввести его там.

Что ещё нужно знать:

Промокод срабатывает один раз и только на аккаунте с тарифом «Базовый». Если у вас уже есть платная подписка или тариф по ранее активированному промокоду, новый промокод применить нельзя.
У промокодов может быть срок действия — истёкший промокод активировать уже нельзя.
Доступ, полученный от партнёра, подчиняется условиям партнёра: когда ваша программа или расчётный период у партнёра заканчивается, партнёр может прекратить предоставленный доступ, и ваш аккаунт вернётся на тариф «Базовый». Всё, что вы собрали, останется на месте.